TEKNISK SUPPORT

Vid tekniska problem,
och för att se till att kontinuiteten i arbetet är kompromisslös,
Vi erbjuder våra kunder en ersättningsenhet.

Både under och efter garantiperioden kommer våra ingenjörer att göra sitt bästa för att

snabbt hantera eventuella tekniska problem som har uppstått.

Våra återförsäljare genomgår obligatorisk utbildning och standardgarantin på 12 månader – som kan förlängas till 36 månader, eller 3000 operativa timmar – gäller över hela världen.

Vill du rapportera en uppdelning,
eller beställa teknisk support för din maskin?

Ring oss: +48 22 632 16 68

eller skicka en förfrågan via e-post: help@fortador.com

Inbyggd självdiagnostik system

Våra maskiner är utrustade med ett inbyggt självdiagnostiksystem som ger dig information om vilka åtgärder du behöver vidta för att undvika eventuuella fel. Detta system fungerar på samma sätt som kontrollpanelen i en bil som indikerar när vätskor behöver fyllas på eller när motoroljan behöver bytas. När du får en sådan indikation behöver du bara utföra den underhållsåtgärd som behövs. Att utföra dessa åtgärder påverkar inte garantin för maskinen.

Om du känner dig osäker på att genomföra dessa åtgärder själv kan du använda videokonferens via FaceTime eller WhatsApp. Vår ingenjör kommer då att förklara för dig vad som behöver göras. Detta påverkar inte garantin och innebär inga extra kostnader för dig. Vårt team av mekaniker finns tillgängligt för att hjälpa dig kostnadsfritt oavsett om du är ägare till en ny eller begagnad maskin. Vi strävar efter att ge support och hjälp till alla våra kunder.